グレークレームを“ありがとう！”に変える応対術
- 発売日: 2020年6月23日 火曜日 - 発売中
- 新刊発見日: 2020年05月22日
- （2024年04月24日 19時57分 JST時点）
- 天野 泰守/日本対応進化研究会
- 日経BP 日本経済新聞出版本部
- 価格： ￥1,430. (税込)
- EAN： 9784532323479
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